Questions fréquentes
Personnalisation
Comment personnaliser mon vêtement ?
Sur la fiche du produit, active la personnalisation : téléverse ton image (PNG, JPG, SVG ou PDF) et choisis où l'imprimer : devant, côté cœur (poche), dos, manche droite ou manche gauche. La 1re image est incluse, peu importe l'emplacement ; chaque image de plus ajoute 5 $. Tu peux aussi écrire ton texte. Tu vois un aperçu en direct avant d'ajouter au panier. Tu peux aussi simplement décrire ton idée, on s'occupe du reste.
Quel format d'image dois-je envoyer ?
Idéalement un PNG à fond transparent ou un fichier vectoriel (SVG, PDF) d'au moins 300 dpi. Une photo de téléphone fonctionne aussi : si la qualité n'est pas suffisante, on t'écrit avant d'imprimer.
Quelle technique d'impression utilisez-vous ?
On imprime nos vêtements en DTF (Direct to Film) : couleurs éclatantes, détails très fins et excellente résistance au lavage, sur coton comme sur mélanges.
Commande et paiement
Vendez-vous aussi des produits déjà faits ?
Oui ! En plus du sur-mesure, la boutique offre nos créations M&M déjà imprimées, des bouteilles isothermes et des accessoires, en stock et expédiés rapidement. Repère l'étiquette « En stock » ou le filtre « Prêts à expédier » dans la boutique.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
La production prend généralement de 4 à 7 jours ouvrables selon le produit (le délai est indiqué sur chaque fiche), puis 2 à 5 jours de livraison au Canada. Tu reçois un courriel à chaque étape.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait de façon sécurisée avec PayPal : compte PayPal ou carte de crédit / débit, sans avoir besoin de créer de compte PayPal.
Livraison et retours
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 150 $ d'achat au Canada. Sinon, un forfait s'applique (affiché au panier avant de payer). La cueillette est aussi offerte sans frais.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les articles personnalisés étant fabriqués juste pour toi, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part : on corrige alors sans frais. Écris-nous dans les 14 jours suivant la réception.
Équipes et entreprises
Faites-vous des commandes pour les équipes et les entreprises ?
Oui ! Chandails d'équipe, uniformes, cadeaux corporatifs, cartes d'affaires, porte-clés promotionnels : écris-nous via la page « Sur mesure » pour une soumission avec prix de volume.
Pas trouvé ta réponse ? Écris-nous, on répond vite.